iPhoneで日々使うメッセージアプリ。相手がメッセージを開封しかどうかがわかる「開封済み」の表示は、スムーズなコミュニケーションに欠かせない機能です。
しかし、特定の相手だけ、どれだけ待っても「開封済み」がつかない。そんな現象に私は3〜4年もの間、ずっと頭を抱えていました。
具体的には私の家族（妻・子供２人）です。全員 iPhone ユーザで、iCloudのメッセージアプリを使っています。
他の人とメッセージを使うとちゃんと「開封済み」が表示されるのに、よりによって我が家の３人だけが表示されない。
ここ、３、４年のことです。そんなモヤモヤが、実は設定の項目ではなく、もっと別の場所にあるデータのゴミを掃除することで、あっけなく解決してしまいましたので、私の事例をお話しします。
普通のトラブルシュートが通じない
メッセージアプリで既読がつかなくなったとき、まず試すのは、設定＞アプリ＞メッセージにある
開封証明を送信にチェック が入っていることの確認ですよね。もちろん私は入れています。
次にメッセージのオン・オフを切り替えたり、デバイスを再起動したり。これらも基本でしょう。
Appleのサポートページやテック系のブログに書かれているような標準的なトラブルシューティングは、一応すべてやり尽くしたつもりだったんです。
それでも、家族３人とやり取りだけは、どうしても「開封済み」が表示されない。うーむ・・・。
相手は間違いなく読んでいるし、返信も来る。でも表示は「配信済み」のままなんです。
メッセージを送って読んだかどうかがわからないとちょっとモヤッとします。
連絡先データを一度リセットする解決策
ふと思いついて、設定そのものではなく「相手の登録情報」を疑ってみることにしました。
結論から言うと、「その相手の連絡先（アドレス帳）を一度完全に削除する」という方法で、嘘のように解決したんです。
手順は驚くほどシンプル。
iPhoneの「連絡先」アプリから、既読がつかない相手の情報を完全に削除する。私の場合は、家族３人分を削除ですな。
連絡先情報が削除された状態で、メッセージアプリを開くと、これまでのメッセージのスレッドには無機質な iCloud メールが表示されています。
その状態でメッセージを送ってみました。
すると、相手がメッセージを開くと、これまで頑なに表示されなかった「開封済み」の文字が、すっと現れる！！
この瞬間はほっとしました。
改めて連絡先を新規登録し直しました。その後であってもやはり開封済みは表示されます。問題は解決しました。
データの不整合を解消するクリーンな再認識
なぜ、たったこれだけのことで長年の問題が解決したのでしょうか？？
原因は推測するだけですが、iPhoneに保存されている「連絡先」と、Appleのサーバー上にある「メッセージの認証情報」の紐付けに、古いデータのゴミや不整合が起きていた可能性が高いんです。
私が一番怪しいと思っているのは、OSのアップデート。アップデート時に、内部的なデータ構造にわずかなズレが生じていたのかもしれませんね。
連絡先を一度削除したことで、iPhoneは相手を「特定の古い連絡先」としてではなく、「新しい通信先」としてクリーンに再認識したのだと考えられます。
Appleのサーバーと接続確認が、まっさらな状態でやり直されたわけです。
最後に
メッセージで、「開封済み」が表示されないことに２、３年も悩んでいました。
設定のオン・オフではなく、連絡先のデータの削除で直るなんて、まさに灯台下暗しでした。ずっと喉に刺さっていた小骨が取れたような、なんとも言えない清々しい気持ちです。
どうもこの連絡先は色々鬼門のような気がします。メールアドレスのラベル（自宅とかiCloudとか）も実は大事なデータです。
もし私のようにメッセージで、「開封済み」が表示されない時は、一度この「連絡先の削除」を試してみてください。
大切なデータを一度消すのは少し勇気が要りますが、スクショしておけばいいでしょう。長年のモヤモヤが解消されるメリットは計り知れません。
いやはや、解決できて本当によかったですし、ホッとしました。
